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Aviso de Privacidad para Usuarios

Conoce cómo protegemos tu información personal y garantizamos su uso responsable

Nuestro compromiso contigo y tus datos

En Qelixeulon, valoramos la confianza que depositas en nosotros y tomamos en serio la protección de tu información personal. Este aviso describe la manera en que recabamos, usamos y protegemos tus datos, conforme a la legislación mexicana vigente sobre privacidad y protección de datos.

La privacidad de tu información es fundamental para ti y para nosotros. Por ello, explicamos qué datos recogemos, cómo los utilizamos y qué derechos tienes como titular de esa información en México, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Cómo recabamos tu información personal

Recopilamos datos únicamente cuando son necesarios para brindarte servicios o mejorar tu experiencia en esta plataforma, siempre con tu consentimiento informado.

Datos que proporcionas directamente

  • Nombre completo o apodo al registrarte o contactarnos
  • Correo electrónico para identificación y notificaciones
  • Número telefónico si decides proporcionarlo
  • Información fiscal o de facturación cuando sea aplicable
  • Cualquier mensaje o solicitud que envíes vía formularios

Datos que se generan automáticamente

  • Dirección IP para fines técnicos y de seguridad
  • Tipo de dispositivo y sistema operativo utilizado
  • Navegador web para mejorar la compatibilidad
  • Datos de uso y navegación anónimos
  • Cookies técnicas para funcionamiento básico y preferencias

Para qué usamos tus datos personales

Tus datos se usan estrictamente para mejorar tu experiencia, responder consultas, proteger tu cuenta y cumplir con requerimientos legales aplicables en México.

  • Procesar tu registro en la plataforma
  • Responder solicitudes o mensajes enviados por ti
  • Personalizar y mejorar el contenido que ves
  • Realizar análisis internos y mejoras del servicio
  • Cumplir obligaciones legales o regulatorias
  • Prevenir fraudes, abusos o usos indebidos
  • Enviar alertas importantes sobre cambios en el servicio

Nuestro compromiso: Protegemos tus datos con medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, evitando accesos no autorizados o usos indebidos. Trabajamos conforme a los mejores estándares del sector.

Cómo compartimos tu información

Limitamos el intercambio de datos a casos necesarios para funcionamiento, cumplimiento legal o mejora de servicios, evitando su venta o difusión sin tu consentimiento.

Con quién compartimos datos

Solo compartimos tu información con proveedores que nos ayudan a operar la plataforma, todos bajo contrato que exige protección estricta de los datos personales.

Cuando lo exige la ley

Podemos compartir datos solo en cumplimiento de requerimientos judiciales o normativos.

Información agregada y anónima

Usamos estadísticas para mejorar el servicio sin identificar personalmente a usuarios.

Tus derechos sobre tus datos

Como usuario, puedes acceder, rectificar o cancelar tus datos personales, oponerte a su tratamiento y ejercer otros derechos conforme a la ley mexicana.

  • Solicitar acceso a tus datos personales almacenados
  • Corregir información incorrecta o desactualizada
  • Solicitar cancelación de tus datos cuando corresponda
  • Obtener copia electrónica de tus datos registrados
  • Oponerte a usos no autorizados de tus datos
  • Limitar el uso o divulgación de tu información

Para ejercer cualquiera de estos derechos o resolver dudas sobre el uso de tus datos, contáctanos a los siguientes medios.

Cómo protegemos tu información

Aplicamos controles estrictos y revisamos periódicamente la seguridad para salvaguardar tus datos contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.

Controles técnicos implementados

  • Cifrado de datos en tránsito y almacenamiento
  • Firewalls y sistemas de detección de intrusos actualizados
  • Monitoreo de accesos y actividades sospechosas
  • Actualizaciones periódicas de sistemas y software

Prácticas organizativas

  • Capacitación del personal sobre privacidad
  • Políticas internas estrictas de manejo de datos
  • Revisión constante de proveedores y contratos
  • Evaluaciones internas de cumplimiento

Plazos de conservación de datos

Tus datos permanecen únicamente el tiempo necesario para cumplir finalidades legales y contractuales, luego se eliminan de forma segura.

  • Datos de tu cuenta mientras mantengas servicios activos
  • Datos de uso para mejoras, solo mientras uses la plataforma
  • Historial de mensajes y comunicaciones relevantes
  • Datos fiscales y de facturación por plazos legales
  • Datos para notificaciones hasta que retires tu consentimiento

Puedes solicitar eliminación anticipada salvo obligación legal de retención.

Transferencias internacionales de datos

Solo transferimos datos fuera de México si es imprescindible y con protección equivalente a la que exige la ley mexicana.

  • Contratos con proveedores internacionales certificados
  • Consulte la política para conocer destinos y servicios
  • Transferencias autorizadas por ley aplicable
  • Información agregada y anonimizada cuando procede

Uso de cookies y tecnologías similares

Empleamos cookies esenciales y de análisis para mejorar tu experiencia, analizar tráfico y recordar preferencias, sin compartirlas para fines publicitarios sin consentimiento.

Tipos de cookies que usamos

  • Cookies necesarias para el funcionamiento básico
  • Cookies para análisis de rendimiento y mejoras
  • Cookies opcionales para recordar tus preferencias
  • Cookies para habilitar funciones adicionales

Puedes administrar preferencias en tu navegador y rechazar cookies no esenciales.

Cambios en este aviso de privacidad

Publicaremos cualquier actualización de este aviso en la plataforma y, si corresponde, notificaremos por los canales habituales.

  • Avisos dentro del sitio web
  • Correos electrónicos registrados
  • Pop-ups o notificaciones automáticas
  • Información transparente en panel personal

Revisa periódicamente este aviso para estar al tanto de cambios relevantes.

Cómo contactarnos

Para consultas sobre tu privacidad, contáctanos utilizando estos medios oficiales.

Qelixeulon

Av. Presidente Masaryk 101, Polanco V Secc, Miguel Hidalgo, Ciudad de México 11560 Mexico

Teléfono: +52 (33) 0861 9077

Correo: content@qelixeulon.com

Última actualización: 30 de abril de 2026

Vigente a partir: 30 de abril de 2026